lapak89Kebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan lapak89 dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami di lapak89 berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi pribadi Anda — baik saat Anda mengunduh aplikasi mobile kami, masuk melalui browser web, atau melakukan transaksi pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode lokal lainnya.

Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna lapak89 di yurisdiksi tempat layanan kami tersedia. Kami mengenkripsi data pribadi Anda, tidak pernah membagikannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit, dan memberikan Anda kontrol penuh atas akun Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, tim dukungan kami dalam Bahasa Indonesia siap membantu melalui live chat atau email.

Kebijakan ini mencakup jenis data yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, hak-hak Anda, dan cara menghubungi kami jika Anda memiliki kekhawatiran tentang privasi Anda di lapak89.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di lapak89

Kami di lapak89 mengumpulkan data pribadi dari Anda ketika Anda membuat akun, melakukan deposit, atau bermain permainan di platform kami. Data yang kami kumpulkan meliputi:

• Informasi identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal Anda. Kami memerlukan data ini untuk membuat akun lapak89 yang aman dan mematuhi persyaratan verifikasi identitas lokal.
• Informasi pembayaran: Detail rekening bank atau nomor e-wallet Anda (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau Virtual Account mobile banking, local payment, online payment, e-wallet). Data pembayaran dienkripsi dan disimpan secara terpisah dari informasi pribadi lainnya.
• Dokumen verifikasi: Salinan digital kartu identitas Anda (KTP, SIM, atau paspor), bukti alamat (tagihan utilitas atau surat resmi), dan foto selfie untuk verifikasi biometrik. Dokumen-dokumen ini disimpan dengan enkripsi dan hanya diakses oleh staf lapak89 yang berwenang.
• Data aktivitas: Riwayat login, permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda buat, penarikan mobile banking, dan komunikasi Anda dengan tim dukungan lapak89.

Kami juga mengumpulkan data teknis secara otomatis — seperti alamat IP Anda, tipe perangkat, sistem operasi, dan perilaku browsing di aplikasi lapak89. Data ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, meningkatkan kinerja aplikasi, dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di lapak89

Kami di lapak89 menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

Pembuatan dan Manajemen Akun

Kami menggunakan nama, email, dan nomor telepon Anda untuk membuat akun lapak89, mengirimkan konfirmasi, dan membantu Anda memulihkan akun jika Anda lupa kata sandi.

Pemrosesan Transaksi

Data pembayaran Anda digunakan untuk memproses deposit dan penarikan melalui local payment, online payment, e-wallet, atau metode pembayaran lokal lainnya yang Anda pilih.

Kepatuhan dan Keamanan

Kami menggunakan informasi verifikasi untuk mematuhi persyaratan anti-pencucian uang (AML) dan KYC (Know Your Customer), serta untuk mendeteksi dan mencegah penipuan.

Dukungan Pelanggan

Kami menggunakan data Anda untuk merespons pertanyaan Anda, menyelesaikan keluhan, dan meningkatkan layanan dukungan lapak89 dalam Bahasa Indonesia.

Kami tidak pernah menggunakan data pribadi Anda untuk pemasaran tanpa persetujuan Anda. Kami juga tidak membagikan data Anda kepada pihak ketiga — seperti pemasar pihak ketiga, perusahaan iklan, atau media sosial — kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum atau jika Anda secara eksplisit memintanya.

Penyimpanan dan Keamanan Data di lapak89

Kami di lapak89 menyimpan data Anda di server yang dienkripsi dengan standar SSL 256-bit dan dilindungi oleh firewall berlapis. Akses ke data pribadi Anda dibatasi hanya kepada karyawan lapak89 yang berwenang yang memiliki kebutuhan bisnis untuk mengaksesnya. Kami melakukan audit keamanan reguler dan memperbarui sistem kami untuk melindungi dari ancaman cyber terbaru.

Server kami mungkin berada di luar yurisdiksi Indonesia, tetapi data Anda tetap tunduk pada standar privasi yang sama dan perlindungan enkripsi yang ketat. Kami tidak menyimpan kata sandi Anda dalam bentuk teks biasa — password dienkripsi dengan algoritma hashing satu arah sehingga bahkan staf lapak89 tidak dapat melihatnya. Jika Anda lupa kata sandi, kami akan meminta Anda untuk membuat yang baru melalui email yang terverifikasi.

Untuk transaksi sensitif — seperti penarikan mobile banking atau perubahan detail pembayaran — kami mengirimkan kode verifikasi (OTP) ke nomor telepon atau email Anda yang terdaftar. Langkah keamanan berlapis ini memastikan bahwa hanya Anda yang dapat mengubah pengaturan akun lapak89 Anda.

Hak-Hak Anda di lapak89

Anda memiliki hak-hak berikut berkaitan dengan data pribadi Anda di lapak89:

• Akses: Anda dapat meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Hubungi tim dukungan lapak89 kami untuk mengajukan permintaan akses data.
• Koreksi: Jika data pribadi Anda tidak akurat atau sudah ketinggalan zaman, Anda dapat memperbaruinya melalui pengaturan akun lapak89 atau meminta bantuan dari tim dukungan kami.
• Penghapusan: Anda dapat meminta agar kami menghapus data pribadi Anda, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya untuk tujuan kepatuhan atau penyelesaian sengketa.
• Pembatasan Pemrosesan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi cara kami menggunakan data Anda sambil kami menyelesaikan permintaan akses atau koreksi Anda.

Untuk mengajukan permintaan hak privasi Anda, hubungi tim dukungan lapak89 kami melalui live chat atau email. Kami akan merespons dalam waktu satu jam kerja untuk live chat, atau 24 jam untuk email. Verifikasi identitas mungkin diperlukan sebelum kami dapat memproses permintaan Anda.

Retensi Data dan Penghapusan Akun di lapak89

Kami di lapak89 menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif. Jika Anda menutup akun lapak89 Anda, kami akan menyimpan data tertentu (seperti riwayat transaksi dan dokumen verifikasi) untuk jangka waktu yang ditentukan oleh hukum — biasanya antara 3 hingga 7 tahun — untuk kepatuhan fiskal dan anti-penipuan. Data sensitif lainnya akan dihapus dalam waktu 30 hari setelah Anda menutup akun Anda.

Jika akun lapak89 Anda tidak aktif selama periode yang panjang (biasanya 12 bulan), kami mungkin menonaktifkannya untuk keamanan. Anda dapat menghubungi tim dukungan kami untuk merekondisi akun Anda. Dokumen verifikasi yang Anda upload akan disimpan secara terenkripsi dan hanya diakses selama verifikasi KYC atau jika ada pertanyaan keamanan.

Pemroses Data Pihak Ketiga dan Integrasi Eksternal

Platform lapak89 kami menggunakan beberapa pemroses data pihak ketiga untuk mendukung operasi kami — seperti penyedia layanan cloud untuk penyimpanan, gateway pembayaran untuk local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan transfer bank virtual, serta penyedia layanan pelanggan untuk live chat. Semua pemroses pihak ketiga ini menandatangani perjanjian keamanan data dan hanya dapat mengakses data Anda untuk tujuan yang diperlukan untuk menyediakan layanan kami kepada Anda.

Kami tidak berbagi data pribadi Anda dengan penyedia analitik pihak ketiga, jaringan iklan, atau media sosial tanpa persetujuan eksplisit Anda. Jika Anda memilih untuk menghubungkan akun lapak89 Anda ke platform media sosial (jika fitur ini tersedia), hanya informasi yang Anda pilih akan dibagikan, dan Anda dapat mencabut izin kapan saja di pengaturan akun Anda.

Perubahan Kebijakan Privasi lapak89

Kami di lapak89 dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan dalam aplikasi lapak89 setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap lapak89 setelah tanggal efektif berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Hubungi Kami Tentang Privasi Anda di lapak89

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, kekhawatiran tentang data Anda, atau ingin mengajukan permintaan terkait privasi, hubungi tim dukungan lapak89 kami:

• Live Chat: Tersedia dalam Bahasa Indonesia dengan waktu respons rata-rata di bawah 3 menit selama jam kerja.
• Email: Kirim permintaan Anda dengan detail lengkap, dan kami akan merespons dalam waktu 24 jam kerja.
• Alamat Fisik: Untuk pertanyaan formal atau keluhan privasi, Anda dapat mengirim surat ke kantor lapak89 kami (hubungi dukungan untuk alamat saat ini).

Pengguna lapak89 di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang memiliki hak yang sama untuk mengajukan permintaan privasi dan untuk mengetahui bagaimana data mereka dikelola di platform kami. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dengan cepat dan transparan.